Cómo maneja Lanatus datos.

01Quiénes somos

Lana es una concierge local a nivel de cuadra para mamás, creada y operada porPhygtl, Inc., con sede en San Francisco, California. Cuando esta política dice “nosotros” o “Lana”, se refiere a Phygtl, Inc.

Phygtl, Inc. es elresponsable del tratamiento de datosde todo lo que haces dentro de Lana. Lana es el producto; Phygtl es la empresa.Sede: San Francisco.

Si alguna vez quieres hablar con una persona sobre tus datos, escribe ahello@lana.helpy te responde alguien de verdad.

02Lo que recopilamos

Intentamos recopilar la cantidad mínima de datos necesarios para que el producto funcione. Aquí está la lista completa, agrupada por su procedencia.

Cosas que nos das directamente

• Número de teléfono.Requerido para registrarse. Lo usamos para verificar que eres una persona real y para enviarte recordatorios de eventos y la dirección del día de la reunión. No lo vendemos ni lo compartimos.
• Apodo.Requerido. Un nombre para mostrar corto (normalmente un nombre más la inicial del apellido, como "Marina M."). Esto es lo que ven otras mamás.
• Nombre legal real.Opcional y nunca se muestra a otros usuarios de forma predeterminada. VerSección 3.
• Ubicación aproximada.Nivel de código postal de forma predeterminada. Opcionalmente, puede colocar un marcador más preciso para mejorar la coincidencia de "distancia a pie", pero nunca compartimos una dirección particular exacta (consulteSección 5).
• Etiquetas de identidad que elijas.Cosas como herencia, comunidad de fe, etapa de la vida ("mamá de un niño de 3 años"), idiomas hablados, actividades. Todos optan por participar. Tú eliges qué compartir y con quién.
• Confirmaciones de asistencia y registros de eventos.A qué eventos dijiste que asistirías y si confirmaste que apareciste.
• Mensajes y comentarios.Todo lo que escribas a un anfitrión, un grupo o en un hilo de evento.
• Fotos que subes.Foto de perfil (opcional) y fotos del evento (opcional).
• información de pago,siempre y cuando cobremos por una membresía de Mom Founder o cualquier función paga futura. Usamos un procesador compatible con PCI (por ejemplo, Stripe). Nunca almacenamos nosotros mismos los números completos de las tarjetas.

Cosas que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo y de la aplicación.Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma y configuración regional, zona horaria, registros de fallos.
• Datos de uso.Qué pantallas visitas, qué funciones usas y cuándo abres la app. Lo usamos para entender qué partes del producto ayudan a las mamás a encontrar su cuadra y cuáles no.
• Dirección IP.Se utiliza para detectar fraudes, abusos y cumplir con las leyes regionales (necesitamos saber si se encuentra en California, Florida o la UE para aplicar las reglas de privacidad adecuadas).
• Ubicación aproximada del dispositivo,solo cuando otorgas el permiso y solo con la precisión que elijas. Por defecto utilizamos el nivel ZIP.

Cosas que otras personas nos cuentan sobre ti

• Invita.Si una mamá de la cuadra te invita, sabemos quién te invitó. Usamos esto para hacer crecer la red a partir de referencias reales, no de bots.
• "Nos encontramos" confirmaciones.Si dos mamás tocan "nos conocimos" en el mismo evento, ambos registros se actualizan. VerSección 3.
• Informes.Si otra mamá informa su comportamiento según nuestras pautas comunitarias, conservaremos ese informe y nuestra resolución.

Cosas que NO recopilamos

• Datos sobre tus hijos.Los niños no son usuarios de Lana. La aplicación puede mostrar "Mamá de un niño de 3 años" como una de las etiquetas elegidas, pero nunca recopilamos nombres, fotografías, escuelas ni ningún dato de identificación sobre menores. VerSección 17.
• Tu lista de contactos,a menos que invites explícitamente a un amigo tocando el botón "invitar". No barremos su libreta de direcciones.
• Datos biométricos.Sin reconocimiento facial ni escaneo de huellas dactilares más allá del desbloqueo a nivel del teléfono que usted controla.
• Ubicación de fondo.Cuando la aplicación está cerrada, no rastreamos adónde vas.

03Apodo por defecto

Esta es la parte más importante del documento, por lo que seremos claros al respecto.

Construimos esto a propósito. Otras plataformas sociales te obligan a ingresar a la red con tu identidad legal completa. Eso está bien para un sitio de reunión universitaria; es el valor predeterminado incorrecto para las mamás que buscan mamás en su vecindario. Vemos el apodo predeterminado como unGarantía estructural anti-acosador y anti-peligro de extraños., no solo una preferencia de privacidad que debes acordarte de activar.

Específicamente:

• Si coloca su nombre real en nuestro sistema (algunos usuarios lo quieren archivar para moderación o recuperación), permanece en la base de datos del lado del servidor, cifrado en reposo y nunca aparece en la aplicación para nadie excepto usted.
• Nuestro personal interno puede ver su nombre real solo cuando tiene una necesidad operativa legítima (recuperación de cuenta, investigación de abuso, solicitud legal) y el acceso está registrado.
• Si una madre en la plataforma intenta descubrir tu nombre real reuniendo información pública, eso es una violación de nuestras pautas comunitarias y puede hacer que la suspendan.

04Antidiscriminación por arquitectura

Lana filtra a las personas en tres ejes:Identidad × Vecindad × Actividad. Tú decides qué etiquetas de identidad mostrar y a quién. Una madre brasileña puede elegir ser visible sólo para otras madres brasileñas cuando publica un café PT-BR. Una madre cristiana puede optar por ser visible sólo para otras madres cristianas cuando organiza una reunión de servicio dominical. Esto es así por diseño: así es como 4.000 desconocidos de un código postal se convierten en 7 mamás de tu cuadra que ya iban a estar ahí.

El riesgo de cualquier producto consciente de la identidad es que se utilice como herramienta de discriminación. Dimos un paso estructural para hacerlo más difícil.

Vemos esto comoarquitectura antidiscriminación, no solo una elección de UX. La misma lógica se aplica a la inversa: cuando filtras quién puede ver tu evento, no se lo decimos a las personas que filtraste. La asimetría de la información es intencional. Hace que sea más difícil convertir la plataforma en un arma contra un solo grupo de personas.

Nada de esto anula las leyes antidiscriminatorias locales, estatales o estadounidenses. Si organiza un evento abierto al público en general en un lugar público (por ejemplo, un parque), no debe utilizar los filtros de Lana para discriminar clases protegidas en formas que la ley prohíbe. Nuestras pautas comunitarias lo explican detalladamente.

05Cercanías y ubicación

La “cuadra” en “concierge a nivel de cuadra” es literal: te conectamos con mamás que están a poca distancia caminando de donde vives. Para eso necesitamos saber aproximadamente dónde estás. Para cuidar tu seguridad, limitamos la precisión.

• Almacenamos la ubicación a nivel de código postalpara su cuenta de forma predeterminada. Podemos calcular coincidencias de distancia a pie desde un ZIP más un cruce de calles opcional.
• Nunca compartimos la dirección de su casa con otros usuarios.Otras mamás ven descriptores a nivel de vecindario ("Laureate Park", "Eagle Creek") y el tiempo aproximado para caminar, no su calle.
• Lugares para eventos que son públicos.(parques, iglesias, cafeterías, restaurantes) se muestran a cualquiera que pueda ver el evento.
• Lugares para eventos que son privados(la sala de estar del anfitrión, una piscina en el patio trasero, un gimnasio privado) sonsólo se revela después de la confirmación mutua de confirmación de asistencia. El anfitrión aprueba su confirmación de asistencia y solo entonces recibe la dirección (por SMS, el día anterior).
• No lo rastreamos en segundo plano.Cuando se cierra la aplicación, la ubicación se detiene.

06Cómo utilizamos tus datos

Usamos los datos que recopilamos para hacer estas cosas y nada más:

• Ejecute el producto.Mostrarle coincidencias, enviar confirmaciones de asistencia al evento, enviar recordatorios de registro y encontrar los anfitriones adecuados en su vecindario.
• Comunicarnos contigo.Confirmaciones, recordatorios de eventos, mensajes de quien organiza y avisos del producto si elegiste recibirlos.
• Mantenga segura a la comunidad.Investigue el acoso, prohíba a los infractores reincidentes, evite bots y cuentas falsas y responda a los informes de abuso.
• Mejorar el producto.Comprenda qué funciones usan las mamás, dónde se atascan y qué nuevas funciones crear. Utilizamos datos agregados y no identificados siempre que sea posible.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.Responder a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales legales; Cumplir con los requisitos fiscales, contables y de derecho corporativo.

Lana opera un modelo freemium. La mayoría de las mamás usan Lana de forma gratuita, respaldada por anuncios relevantes en la plataforma. Un nivel premium elimina anuncios y desbloquea herramientas de alojamiento.No vendemos tus datos a redes publicitarias· los anuncios se muestran dentro de Lana usando tu actividad en la app y las etiquetas de identidad que elegiste compartir. No utilizamos sus datos para entrenar grandes modelos lingüísticos, calificarlo para crédito o seguros, ni crear un perfil que se venda a corredores. Si alguna vez cambiamos el funcionamiento de los anuncios, primero se lo informaremos en un lenguaje sencillo.

Bases legales (para usuarios de la UE, Reino Unido u otras jurisdicciones que las requieran)

• Ejecución de un contrato:No podemos entregar a Lana sin procesar su cuenta, sus confirmaciones de asistencia y sus mensajes.
• Intereses legítimos:prevención de fraude, seguridad, mejora de productos utilizando datos no identificados.
• Consentimiento:para cosas como fotos opcionales, ubicación precisa opcional, SMS opcionales del producto y cualquier uso futuro de tus datos que hoy no podríamos anticipar.
• Obligación legal:registros de impuestos, solicitudes gubernamentales legales, informes obligatorios.

07Cuando compartimos datos

Compartimos sus datos únicamente en las categorías que se enumeran a continuación. No vendemos sus datos y no los compartimos con redes publicitarias para publicidad conductual multicontexto.

• Con otras mamás en la plataforma,como lo indiques: tu apodo, tus etiquetas de identidad elegidas, tus eventos, tus mensajes.
• Con proveedores de serviciosque nos ayudan a ejecutar el producto, bajo contratos escritos que los restringen al procesamiento de sus datos únicamente en nuestro nombre. Esto incluye: alojamiento en la nube (por ejemplo, AWS o Google Cloud), entrega de SMS (por ejemplo, Twilio), entrega de correo electrónico (por ejemplo, Postmark), análisis (por ejemplo, una herramienta de análisis de productos que respeta la privacidad), informes de errores (por ejemplo, Sentry), procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe).
• Con socios de publicidad y medición,solo en forma agregada o no identificada, para entregar y medir anuncios relevantes en la plataforma. No compartimos su nombre real, número de teléfono, ubicación precisa ni ninguna etiqueta que haya marcado como privada con estos socios.
• Con agencias policiales o gubernamentales,cuando estamos legalmente obligados a hacerlo. Requerimos una citación válida, una orden judicial o un proceso legal equivalente, y rechazaremos solicitudes demasiado amplias. Cuando la ley lo permita, le notificaremos antes de la divulgación para que pueda objetar.
• En emergencia,si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para evitar un daño inminente a una persona.
• En una transacción corporativa,como una fusión, adquisición, financiación o venta de todos o sustancialmente todos los activos de Phygtl. El adquirente debe continuar respetando esta Política de privacidad o notificarle cualquier cambio y la posibilidad de eliminar sus datos.

08Tu correo y tu número de teléfono

Versión corta: usamos tus datos de contacto para abrir Lana y para avisarte cuando algo en tu cuadra te necesita. Nada más.

Cuando empiezas con Lana usando un correo o un número de teléfono, lo usamos para crear tu cuenta, iniciar tu sesión y enviarte los pocos mensajes de los que depende el servicio: una presentación que alguien te ofreció, un plan al que dijiste que sí, o la noticia de que tu cuadra se abrió.

Tú eliges cómo te contactamos, y puedes desactivar cualquier categoría cuando quieras desde Ajustes, sin perder tu cuenta. No enviamos mensajes de marketing, y nunca compartimos tus datos de contacto con nadie fuera de Lana.

Si dejas de usar Lana, puedes borrar tu cuenta y tus datos de contacto desde Ajustes, y los eliminamos en un plazo de 30 días.

09Cookies y análisis

Nuestro sitio web (lana.help) utiliza una pequeña cantidad de cookies y entradas de almacenamiento local:

• Estrictamente necesariocookies que le permiten iniciar sesión, mantener su sesión y recordar su idioma (inglés, portugués o español).
• Funcionalcookies que recuerdan preferencias no esenciales (por ejemplo, modo oscuro, si has descartado un banner en la página).
• Analíticaa través de una herramienta de análisis de productos que respeta la privacidad. No utilizamos Google Analytics para la orientación de anuncios conductuales y no cargamos Meta Pixel ni otros píxeles de la red publicitaria en páginas orientadas al consumidor.

Puede rechazar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. El sitio seguirá funcionando; algunas preferencias pueden restablecerse.

Honramos elControl de privacidad global (GPC)señal. Si su navegador envía GPC, lo tratamos como una opción de exclusión válida de cualquier venta o intercambio de su información personal.

10Retención de datos

Conservamos sus datos sólo mientras los necesitemos para entregarle el producto o para cumplir con la ley.

• Datos de cuenta activase conserva mientras su cuenta esté activa.
• Los datos de una cuenta eliminadase borran de los sistemas de producción en 30 días y de las copias de seguridad en 90 días, salvo categorías limitadas que debemos conservar (por ejemplo, reportes de abuso guardados por razones legítimas de seguridad de la comunidad, o registros de transacciones exigidos por ley tributaria).
• Mensajes de eventos y registrosse conservan durante toda la vida de su cuenta; Puedes eliminar mensajes individuales en cualquier momento.
• Datos agregados y no identificados(recuentos, tendencias, estadísticas a nivel de vecindario) pueden conservarse indefinidamente. Por definición, no te identifica.

11Seguridad

Utilizamos controles de seguridad estándar de la industria: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, controles de acceso basados ​​en roles dentro de la empresa, revisión de código en todos los cambios que afectan a datos confidenciales, escaneo automatizado de vulnerabilidades y guías de respuesta a incidentes. Los nombres reales, los números de teléfono y los datos de ubicación precisos se almacenan cifrados en reposo con una administración de claves separada.

Dicho esto, ningún sistema es perfectamente seguro. Si alguna vez experimentamos una violación de datos que lo afecte, le notificaremos según lo exige la ley aplicable, en un lenguaje sencillo, lo que sucedió y qué hacer.

Puedes ayudar: usa una contraseña segura y única (o inicia sesión por teléfono, que es nuestra opción predeterminada), no compartas tu código de verificación y avísanos si ves algo sospechoso enhello@lana.help.

12Tus derechos

Vivas donde vivas, tienes estos derechos sobre tus datos en Lana:

• Acceso.Mira lo que tenemos sobre ti.
• Corrección.Arreglar cualquier cosa que esté mal.
• Supresión.Pídenos que eliminemos tu cuenta y tus datos.
• Portabilidad.Recibe una copia de tus datos en un formato portátil.
• Excluirtede las comunicaciones de marketing y de cualquier venta o intercambio futuro de tus datos personales.
• Oponerteal tratamiento que se basa en nuestros intereses legítimos.
• No discriminación.No te penalizamos por ejercer ninguno de estos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos, envíe un correo electrónicohello@lana.helpdesde el correo electrónico o teléfono asociado con su cuenta, o toque "Privacidad y datos" en la aplicación. Responderemos dentro de los 30 días y no le cobraremos por la primera solicitud en un período de 12 meses.

También puede autorizar a un agente a realizar una solicitud en su nombre, sujeto a que verifiquemos que realmente lo ha autorizado.

13California (CCPA/CPRA)

Debido a que Phygtl, Inc. tiene su sede en San Francisco, la ley de privacidad del consumidor de California se aplica a todos los residentes de California que usan Lana. Si vive en California, tiene los derechos descritos en la Sección 12, además de algunos específicos de California:

• derecho a saberqué categorías de información personal hemos recopilado sobre usted en los 12 meses anteriores, las fuentes, los fines comerciales y las categorías de terceros con los que la compartimos.
• Derecho a eliminarsu información personal, sujeto a excepciones legales.
• Derecho a corregirinformación personal inexacta.
• Derecho a optar por no vender o compartir.Lana no vende su información personal. Lana no comparte su información personal para publicidad conductual multicontexto. No es necesario optar por no participar, pero puede enviar uno de todos modos y lo respetaremos.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible.Las categorías "sensibles" que recopilamos (geolocalización precisa si usted la otorga, origen racial o étnico (cuando elige agregar una etiqueta de identidad como "brasileño"), creencias religiosas (cuando elige agregar una etiqueta de identidad como "católico")) se utilizan únicamente para proporcionar el producto y nunca para inferir características sobre usted para ningún otro propósito. Puede indicarnos que limitemos nuestro uso de ellas en cualquier momento, reconociendo que al hacerlo se desactivará la función de coincidencia para esas etiquetas.
• No discriminaciónpara ejercer sus derechos.

Para enviar una solicitud de California, envíe un correo electrónicohello@lana.helpcon el asunto "Solicitud de privacidad de California" o toque el enlace "Privacidad de California" en la configuración de la aplicación. No requerimos una cuenta para enviar una solicitud, pero necesitaremos verificar su identidad antes de actuar en consecuencia.

"Brilla la luz":El Código Civil de California §1798.83 permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de su información personal a terceros para fines de marketing directo de dichas partes. No revelamos su información personal a terceros para su marketing directo.

14Declaración de derechos digitales de Florida

Orlando es nuestro mercado de lanzamiento, por lo que los residentes de Florida son una parte importante de nuestra comunidad. Si vive en Florida y se aplica la Declaración de Derechos Digitales de Florida (FDBR), tiene derecho a acceder, corregir, eliminar y obtener una copia portátil de sus datos personales, además del derecho a optar por no recibir publicidad dirigida, la venta de sus datos personales y ciertas decisiones de elaboración de perfiles.

Como se indica en la sección de California: Lana no vende sus datos personales y no realiza publicidad dirigida. No es posible optar por no participar en esos frentes, pero puede enviar uno y lo respetaremos.

Para ejercer sus derechos en Florida, envíe un correo electrónicohello@lana.helpcon el asunto "Solicitud de privacidad de Florida". Le responderemos dentro de los 45 días. Si rechazamos una solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra respuesta; Responderemos a su apelación dentro de los 60 días.

15Otras leyes estatales de EE. UU.

Si vive en Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), Texas (TDPSA), Oregón, Montana, Iowa, Tennessee, New Hampshire, Nueva Jersey o cualquier otro estado de EE. UU. con una ley integral de privacidad del consumidor, tiene sustancialmente los derechos descritos en la Sección 12: acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión voluntaria de publicidad dirigida, venta o ciertas formas de elaboración de perfiles. Para ejercer esos derechos, envíe un correo electrónicohello@lana.helpcon el asunto "Solicitud de privacidad" e indíquenos en qué estado vive. Le responderemos dentro del tiempo requerido por la ley de su estado.

16RGPD y RGPD del Reino Unido

Lana es un producto estadounidense que se lanza en los Estados Unidos. No ofrecemos activamente el servicio en la Unión Europea ni en el Reino Unido. Dicho esto, nuestra comunidad del área de Orlando incluye madres brasileñas, de habla portuguesa y de habla hispana cuyas familias viajan; algunas de ustedes pueden tener pasaportes o residencia de la UE o el Reino Unido. Si el RGPD o el RGPD del Reino Unido se aplican a su relación con nosotros, también tiene:

• El derecho a presentar una quejacon su autoridad nacional de protección de datos.
• El derecho a retirar el consentimientoen cualquier momento, cuando dependamos del consentimiento.
• El derecho a oponerse al procesamientoen función de nuestros intereses legítimos.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizadoque produzca efectos jurídicos en usted. Nosotros no tomamos tales decisiones.

Para los residentes de la UE/Reino Unido, las bases legales para nuestro procesamiento se describen enSección 6. Puede comunicarse con nuestro representante para asuntos de la UE y el Reino Unido, cuando sea necesario, enhello@lana.help. Las transferencias internacionales están cubiertas enSección 18.

17Niños y menores

Lana está diseñada para mamás y adultos responsables del cuidado de los niños.Debe ser madre o persona responsable del cuidado de los niños y tener la edad suficiente para aceptar legalmente estos Términos en su jurisdicción.No recopilamos intencionalmente información personal de ninguna persona menor de la edad legal de consentimiento en su jurisdicción. No permitimos que menores se registren de forma independiente.

Nuestros usuarios son mamás y la aplicación puede hacer referencia a niños de formas no identificables; por ejemplo, puede optar por mostrar "Mamá de un niño de 3 años" como etiqueta de etapa. Son metadatos sobre ti, no sobre tu hijo. No recopilamos nombres de niños, fotografías, escuelas, cumpleaños ni ningún otro dato de identificación.

Debido a que no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años, EE. UU.Ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA)no se aplica a Lana en su forma estándar. Si cree que un menor de alguna manera ha creado una cuenta, envíe un correo electrónicohello@lana.helpy lo cerraremos inmediatamente y eliminaremos los datos.

18Transferencias internacionales

Phygtl, Inc. tiene su sede en los Estados Unidos, y nuestros servidores y la mayoría de nuestros proveedores de servicios se encuentran en los Estados Unidos. Si utiliza Lana desde fuera de los EE. UU., sus datos se transferirán y procesarán en los EE. UU., donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país de origen.

Cuando lo exige la ley (por ejemplo, transferencias desde la UE/Reino Unido a los EE. UU.), utilizamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia válidos en nuestros contratos con proveedores de servicios.

19Cambios a esta política

Actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos un cambio material, haremos lo siguiente:

• Actualice la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.
• Publique un aviso en lana.help y dentro de la aplicación.
• Envíe un correo electrónico o envíe un mensaje de texto a los usuarios activos al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor, si el cambio amplía materialmente la forma en que recopilamos o utilizamos sus datos.

Si no está de acuerdo con un cambio, puede eliminar su cuenta antes de que el cambio entre en vigencia. El uso continuo de Lana después de la fecha de cambio significa que acepta la política actualizada.

20Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre tu privacidad en Lana o sobre esta política, escríbele a una persona real:

Esta Política de Privacidad se ofrece en inglés, portugués (brasileño) y español. En caso de cualquier conflicto entre las versiones de idiomas, prevalece la versión en inglés. Las traducciones se proporcionan como cortesía.